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Catégorie  Entreprenariat

Client mécontent – 10 moyens pour le transformer en fan

Vous allez rencontrer un client mécontent. La nature humaine étant ce qu’elle est, une expérience négative se propage plus facilement qu’une expérience positive. Résoudre un problème avant qu’il ne prenne des proportions incontrôlables est parfois nécessaire. Mais, si celui-ci est…